Eerlijk en betrouwbaar retourbeleid van de fotograaf
Retourbeleid – Sander de Wilde Photographic
Bij Sander de Wilde Photography zijn we er trots op uitzonderlijke kwaliteit te leveren in elke afdruk, elk kunstwerk en elke digitale content die we creëren. We steken ons hart en ziel in elk project, zodat u iets echt bijzonders ontvangt. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, neem dan even de tijd om ons gedetailleerde retourbeleid hieronder te bekijken.
Retourneren en ruilen
Fysieke prints en kunstwerken:
Mocht uw bestelling beschadigd, gebrekkig of met productiefouten aankomen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Voeg duidelijke foto's toe van het probleem, zodat we u effectief kunnen helpen. Na bevestiging regelen we graag een vervanging of bieden we een volledige terugbetaling aan, wat u ook verkiest.
Digitale producten en diensten:
Vanwege het unieke karakter van digitale bestanden en online diensten zijn alle verkopen in deze categorie definitief en niet-restitueerbaar. We raden u aan alle productdetails zorgvuldig te bekijken voordat u tot aankoop overgaat.
Workshops en cursussen:
Bij annuleringen die ten minste 7 dagen voor aanvang van de workshop worden gedaan, wordt het volledige bedrag zonder problemen terugbetaald. Bij annuleringen minder dan 7 dagen voor aanvang van de workshop is terugbetaling niet mogelijk, maar u kunt uw plek wel overdragen naar een andere sessie indien er nog plaats is.
Hoe u een retour of terugbetaling kunt aanvragen
Stuur ons een e-mail naar info@sanderdewilde.com met uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Voeg duidelijke foto's toe als uw artikel beschadigd is aangekomen of niet aan uw verwachtingen voldoet. Na goedkeuring sturen wij u alle nodige instructies voor het retourneren van uw artikel, indien van toepassing. Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt.
Uitzonderingen en belangrijke opmerkingen
Op maat gemaakte of in opdracht vervaardigde werken zijn uniek en kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat en verpakking verkeren om in aanmerking te komen voor retournering.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@sanderdewilde.com . We staan voor u klaar en helpen u graag om optimaal te genieten van uw photographic reis met Sander de Wilde , uw eerlijke en betrouwbare fotograaf in Brussel.